태평양을 건너~
인도양을 건너~
아마존까지 가더라도~~~~~ ♪

당신이 부르면 달려갈거야~ 무조건 달려갈거야~~ ♬
(박상철님의 '무조건'을 살짝 개사해보았습니다.)

 

아니, 지피디. 왠 노래냐구요? (씨익 ^----^) GS SHOP에는 최고의 품질을 고객들에게 선사하기 위해 대한민국을 넘어, 아마존까지도 달려가는 이들이 있기 때문이죠. 판매의 시작부터 끝까지 상품과 함께하고 있는 이들!

제품을 꼼꼼하게 살펴보고 점검하는 이들!
GS SHOP 모든 제품의 품질과 안전을 책임지는 팀!

 

품질안전팀을 소개합니다.

 

 

 

 

GS SHOP에서 판매되는 수많은 상품들은 누가 만들고, 무엇으로 만들고, 어디에서 만들고, 어떻게 만드는지 궁금하시다구요? 그렇다면 품질안전팀을 찾으시면 됩니다. 제품에 있어서만큼은 GS SHOP 최고의 전문가들이거든요.

 

 

정밀하게! 꼼꼼하게!

 

상품이 생산되기 전, 이들은 먼저 담당 MD와 함께 소재·원료부터 꼼꼼~~하게 살펴봅니다.
먹을 수 있는 것인지, 안전한 성분인지, 쓸만한 재질인지, 염색은 잘 됐는지(의류의 경우) 등등...
미리 체크할 수 있는 모든 부분에 있어 꼼꼼하게 점검하는 것이 이들의 첫번째 임무!

 

이 과정에서 이상이 없고, 생산에 문제가 없다고 판단되면 그제서야 공장에서는 해당 제품을 생산하기 시작합니다.
물론!
제품이 생산되는 과정에서도 생산 공장의 공정을 직접 심사하고 중간 결과물도 계속 심사해야합니다. 

 

 


여기서 끝이냐구요??
아니죠!
그렇게해서 완제품이 탄생하고 물류창고에 입고되면, 적절한 샘플링 수량을 꺼내 또다시 검사합니다.
생산과정에서 제품 기준을 잘 지켰는지,
고객의 만족도를 떨어뜨릴만한 다른 부분은 없는지 등등 샅.샅.이 말이죠.

상품의 수는 점점 늘어나고 다양화되기 때문에 매사에 제품을 연구하고 공부하는 것 또한 소홀히 할 수 없습니다!

고객들이 마주하게 될 제품 하나하나에 최선을 다하는 이들의 노력이 있기에

택배 오는 것이 설레고 기쁜게 아닌가 싶습니다 (^ㅡ^)

 

 

전국 방방곡곡, 전세계를 누비는 팀

 

상품이 있는 곳이라면 어디든지 달려가는 이들인데요.
실제로 생산되는 현장이나 제품에 대한 심사 없이 분말화된 제품만 체크하다면 고객들의 안전을 담보할 수 없기에

아사이베리의 본 고장. 브라질 아마존까지 다녀온 사연도 있습니다.

 

 

 

 

홀홀단신 지구 반대편에 있는 아마존으로 넘어가 아사이베리와 GS샵 고객의 안전을 확보한 후 순식간에 복귀했을 때 안도의 한숨을 쉴 수 있었는데요. 업무에 대한 부담감, 잘 모르는 국가에 대한 두려움, 협력업체와의 원활한 커뮤니케이션에 대한 부담감... 

 

아사이베리와 GS샵 고객의 안전을 위해서라면 이러한 걱정들이 대수랴!

 

 

하지만 때론 거절의 아픔도...

 

단계별로 여러 차례 검사를 하면 제품에 대한 정이 생겨, 해당 제품이 불합격하기라도 하게 되면 내 자식이 대학에 떨어진 것 마냥 마음이 아플때도 있다고 하는데요. 그럴때는 관련 MD, 협력업체 등 관련 담당자들에게 눈물을 머금고 통보하기도 합니다.

 

"이후에 이 상품이 더 좋아져서, 더 완벽해져서 통과 기준에 부합하기를..."

 

 

 

하지만 이들은 이러한 상품들이 좋은 상품으로 다시금 고객의 곁을 찾아가게 될 기대를 놓지 않습니다.

 

 

좋은 상품을 고객에게 공급할 수 있도록 하는 팀! 상품을 살리는 팀!

이들은 바로 GS SHOP 품질안전팀입니다.

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지난주 금요일, 불굴의 며느리는 
오영심(신애라)씨가 아이도 갖고, 쇼핑호스트로 성공하는 모습으로
드라마가 마무리 되었습니다. 요런게 바로 해피엔딩

그 동안 불굴의 며느리 드라마를 보면서
오영심이 콜센터 상담원으로 시작해 쇼핑호스트까지 진출한 성공기,
극 중 본부장 문신우씨와의 로맨스, 울 귀여운 비비아나의 애교연기,
그리고 지피디 눈에는 너~무 잘 보였던
GS샵 사원증, GS샵 방송상품 등을 찾는 재미가 쏠쏠했는데 말입니다.

그러나 지피디, 불굴의 며느리 가 끝났다고 아쉬워하지 않습니다.
WHY?
GS샵의 <리얼 쇼핑 드라마> 에서
오영심이 아닌 신애라 사원의 또 다른 성공스토리를 만나볼 수 있기 때문이죠. 

벌써 그 4화, <아내를 돌려주세요> 편이 절찬리 상영 中.
http://real.gsshop.com

건망증이 부쩍 심해진 아내에 대한 걱정으로 가득한 한 남편고객의 의뢰사항 을 해결하기 위해
다시 뭉친 
신애라와 요원들. (촬영장 분위기도 화기애애 ^_^)

이번 4화에서는 특별히 품질관리를 담당하고 있는 오정태 씨의 활약이 돋보이는데요,
마스크팩도 직접 발라보고 (허억..ㅡㅁㅡ)
엑스바이크도 직접 타보고 (`- ´ㆀ)
침대에도 직접 누워보고 
검증하다 쓰러질 것 같은 오정태씨의 모습,
이건 마치 GS샵 QA 담당자들을 보는 듯 하다는? ^_^;;

이렇게 고객의 의뢰사항을 최선을 다해 해결한다는 내용입니다. 

백문이불여일견(百聞不如一見)
리얼 쇼핑 스토리 가족분들도
GS샵 드라마사이트를 방문하셔서 리얼쇼핑드라마 도 감상하시고

다양한 이벤트 많이~ 많이 응모해주세요!! http://real.gsshop.com

이벤트  하나  드라마 감상하고 댓글 달자
방법   드라마를 시청하시고 가장 좋은 감상평을 남겨주세요
기간   12월 1일까지
발표   12월 8일
경품   영상 동화책 '스토리빔' (1명), '에스티로더 나이트 리페어 크림(50ml, 5명),
           락앤락 유리밀폐용기(20개 세트, 10명)

이벤트  둘    매일매일 퀴즈 풀고 커피 투게더
방법   드라마를 보고 매일매일 출제하는 퀴즈를 맞춰주세요
기간   12월 1일까지
발표   12월 6일
경품   스타벅스 카페라떼

이벤트  셋    스티커 보기를 명품백같이
방법    드라마 사이트 어딘가에 GS SHOP 요원 스티커가 있습니다.
            매일 찾은 GS SHOP 요원 스티커를 모아서 경품에 응모하세요
기간    12월 1일까지
발표    12월 6일
경품    멀버리 베이스워터백(1명), SK2마스크팩(5명), 도미노피자 세트(15명),
            CGV 영화 예매권 모바일 상품권(30명)

 

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당신의 가장 좋은 선택을 만드는 사람들!
고객을 생각하는 GS샵의 리얼 스토리 그 첫 번째 주인공은
일월 매트의 숨은 주인공 <QA팀 염종웅 대리> 입니다.

"일월매트 제품은 주로 동절기 시즌에 일반 서민분들이 난방 보조용으로 많이 쓰시는 제품이잖아요~ 이런 제품들이 불량이 발생하게 되면 고객분들이 굉장히 불편을 겪기 때문에 최초부터 불량이 없게끔 많은 검사를 실시하고 있으며 지속적으로 협력사와 그러한 문제를 제거하기 위해서 같이 노력하고 있습니다."

 



고객이 꼭 필요한 시기에 고장 없이 제품을 사용할 수 있도록 하기 위해
매일같이 공장을 방문하여 깐깐하고 까다롭게 테스트하는 그.
제품 하나하나 요리조리 살펴보는 눈빛이 일월 매트보다 더 뜨겁죠?

GS샵의 리얼 스토리는 내일도 계속 됩니다.
To be continued~


일월매트 온사랑 보러가기

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GS샵 돌잔치 <행복한 변화를 만드는 Real Story> 행사 중 하나인
리얼 스토리 영상에 응원 댓글 많이 남기셨어요? [리얼스토리에 응원을 보내주세요]
(추첨을 통해 백화점 상품권도 증정한다고 하니 어서어서 고고씽 s( ̄▽ ̄)/ )

통합 브랜드 GS샵 출범 1주년을 기념하여 만든 리얼 스토리 영상은
QA(품질관리)부서 사람들부터 상품MD, 쇼핑호스트까지
고객의 가장 좋은 선택을 만드는 'GS샵 사람들의 이야기'를 담고 있습니다.





가장 좋은 상품을 선보이기 위해
GS샵의 사람들이 어떤 노력을 하는지
오늘부터 이 곳 ‘리얼 쇼핑 스토리’ 에서 한 분씩 소개해 드리도록 하겠습니다.
기대해주세요! 

 

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