리얼 쇼핑 스토리

매달 마지막 주 금요일 실시되는
사회적 기업을 지원하기 위한 GS샵의 도네이션 방송!!
9월에도 어김없이 도네이션 방송이 예정되어 있는데요.
9월의 상품은 바로 ‘산둘레 꽃꿀 세트’!  
☞ [상품 보러 가기]

산둘레 꿀세트는
양봉사업을 통해 소외계층에게 일자리와 소득을 제공하는
‘미래를 여는 사람들’의 제품으로,
일명 ‘영남의 알프스’라 불리는 청정지역인
가지산, 영취산, 신불산, 긴월산 부근에서 채취한 100% 꽃꿀!

인공적인 가열, 수분제거, 농축 없이
벌통 내에서 자연숙성 시켰기 때문에
천연의 맛, 향, 빛깔을 진하게 담고 있는 고품격 벌꿀입니다.

이번 도네이션 방송의 판매 수익금은
전액 홀몸 어르신과 조손 가정 등에게 전달될 예정~!!

사은품인 ‘그린폴리스 치약’과 ‘에코백’은
방송 중에 구입하실 경우만 증정될 예정입니다(^^)

한편 GS샵의 SNS에서는
도네이션 상품을 구매하여 어려운 사람들을 돕는 ‘착한 소비’를
많은 고객들께 알리고, 참여를 높이기 위한 이벤트를 진행하고 있는데요.
페이스북에서는 퀴즈 이벤트를 진행하여 10명에게 ‘산둘레 꽃꿀 아카시아꿀’을,
트위터에서는 리트윗 이벤트를 진행하여 20명에게 ‘죠스떡볶이 떡튀세트’를
증정하는 이벤트를 진행 중입니다.
☞[페이스북 이벤트 바로가기]  ☞[트위터 이벤트 바로가기]

어려운 이웃을 돕고 싶었지만
막상 어떻게 해야 할 지 방법을 잘 모르셨다면,
아주 쉬운 방법 ‘착한 소비'를 통해
꿀처럼 달달한 마음 전달해보면 어떨까요??(^_^)

오늘도 어제에 이은 GS샵 1주년 기념 포스트~
통합 브랜드 GS샵 런칭 이후 고객참여형 서비스가 늘어난 것 외에도
[리얼(Real)을 위한 고객참여형 서비스, 어떤 것이 있을까?]
또 무엇이 달라졌을까요?
GS샵 사이트 이곳저곳을 둘러 보신분들은 이미 보셨을지도 모르겠지만
얼마 전 GS샵 기업 홈페이지가 리뉴얼되었습니다. (♡♡) [홈페이지 방문하기]

상콤하게 바뀐 GS샵 홈페이지, 어디가 어떻게 바뀌었는지 궁금하시죠?
그래서 지피디가 이번 홈페이지 리뉴얼을 진행했던 홍보팀 서주희 대리를 만나
홈페이지 리뉴얼에 관한 이모저모를 알아보았습니다.

서주희 대리님 나와주세요~~

# 고민 하나! 홈페이지의 의미
홈페이지 리뉴얼을 앞두고 우선 홈페이지가 어떤 의미인지 먼저 고민했었어요. 인터넷 초창기 시절 기업 홈페이지는 온라인 상에서 우리 기업의 존재감을 드러내고 정보를 제공하는데 의미가 있었다면 지금 시대의 홈페이지는 홈페이지가 갖는 대표성은 유지하되 이해관계자들과의 소통, 공감의 장으로 활용되어야겠다고 생각했죠.

# 고민 둘! 비즈니스 환경에 맞는 컨셉 설정
2004에 독립된 도메인을 가진 첫 공식 홈페이지를 오픈 했었는데요, 그 때 당시만 해도 홈쇼핑 산업에 대한 인식과 신뢰가 낮은 상황이었죠. 그래서 가장 중요한 문제는 고객들에게 믿음을 주는 것이었어요. 그래서 메인 모델도 홈쇼핑의 전문성을 대표하는 쇼핑 호스트가 포멀한 정장 차림으로 등장, 객관적이고 문어체 위주의 단어를 선택해 사용했죠. 신뢰감을 주기 위해서요.
그러나 2010년 지금의 홈쇼핑은 유통시장의 한 축으로 자리를 잡았죠. 이렇게 일반화 되어 있는 홈쇼핑 산업은 이제 신뢰에서 한 단계 더 나아간 다른 컨셉이 필요했습니다. 그것은 이미 우리 브랜드 속에도 반영되어 있었는데요, 진정성 있게 고객들에게 다가가 공감을 이끌어 내고 친구처럼 편안한 홈페이지가 되는 것이죠.

# 고민 셋! GS샵 브랜드 반영
통합 브랜드 런칭으로 인해 시작된 리뉴얼 작업이었으니 당연히 홈페이지에도 브랜드를 반영해야겠죠? 이미지 안에 브랜드 로고를 자연스럽게 노출시키고 브랜드의 의미를 전달할 수 있는 코너(Brand Story)를 신설해야 했습니다.


# 주인공은 고객. 소통을 위한 소셜미디어와의 연계
홈페이지 리뉴얼을 시작하면서 가장 중요하게 생각한 것이 맨 처음 방문했을 때 고객들이 친근감을 느끼고 공감하고 싶은 마음이 들게 하고 싶었어요. 그러려면 주 디자인은 기업이 아니라 고객이 되어야

한다고 생각했고 그래서 대부분의 비주얼을 고객 중심으로 사용했습니다. 그리고 이미지만 고객 중심인 것이 아니라 리얼 쇼핑 스토리 와 같은 기업블로그, 트위터 등과 같은 SNS 서비스와도 연계해 고객들과의 소통도 활발히 일어날 수 있는 메뉴도 신설했죠.


# 홈페이지 리뉴얼, 이것이 힘들었다
홈페이지 개편을 담당하면서 디테일하게 사고해야 하는 것이 가장 힘들었던 것 같아요. 홈페이지가 볼 때는 편하지만 작은 부분만 불편하게 느껴도 이용자가 금방 알아차리거든요. 폰트에서부터 사이즈, 색상까지 조목조목 신경 쓸 부분이 한 두가지가 아니더라구요.

# 직원들과 함께 한 즐거운 촬영
임직원들과 함께 인재채용에 들어갈 사진촬영을 했을 때는 좀 재미있었어요. 리얼을 위해 실제 임직원들을 모델로 사용했거든요. 사무실에만 있던 사람들이 카메라 앞에 서니 얼마나 어색해 하던지, 아마추어(?) 들을 데리고 고품질의 사진을 만드느라 고생도 했지만 재미있었어요.
그리고 홈페이지 이미지 곳곳에 저도 있어요. (지피디님이 아마 찾아주실 껍니다 ㅋ) 사진이 너무~ 잘 나왔다며(?) 다들 얼마나 웃던지 ^^;;


# 마지막으로 하고 싶은 말
고객이 주인인 홈페이지를 만들기 위해 여러분들의 관점에서 메시지를 작성하고 여러분들의관점에서 GS샵을 표현하도록 노력했습니다. GS샵 기업 홈페이지가 친한 친구처럼 늘 곁에 가까이 두고 싶은 믿을 수 있는 친구 같은 GS샵을 만나기 위해 방문하고 싶은 곳이 되었으면 좋겠습니다.

홈페이지 디자인 담당
EC몰 기획팀 최철호 과장

이번 홈페이지 개편 디자인을 한마디로 요약하자면 ‘Real Simple’ 입니다. GS샵의 진정성이 느껴지는 디자인, 시간이 지나도 질리지 않는 디자인 말이죠. GS샵의 핵심가치인 고객참여, 투명성, 고객의 흥미유발, 개인화, 최고의 상품을 표현할 수 있는 부드럽고 자연적이며 감성적인 느낌으로 다가가려고 노력했습니다. 이미지뿐만 아니라 고객들이 정보를 찾기 쉽고, 수치의 도표화 등을 통해 정보를 단순화 시켜 이해하기 쉬운 홈페이지가 되는 것에도 중점을 두어 디자인했습니다.

P.S 홈페이지 속 숨어있는 서주희 대리가 궁금하다면? ^^;; 더보기를 클릭해주세요!

더보기

1. 홈페이지 -> 인재채용 -> 채용소식 이미지

2. 홈페이지 -> 회사소식 -> History -> 혁신기 이미지

 
3. 홈페이지 -> 회사소식 -> CEO 메시지

연기력 부족으로 홈페이지 사진에 반영되지 못했습니다 ㅋ

리얼 쇼핑 스토리 가족 여러분들은 어떤 SNS(Social Network Service) 를 이용하고 있나요?
트위터? 페이스북? 아님 둘다? s(￣▽￣)v
평소 SNS를 활발히 이용하고 계신 리얼 쇼핑 가족분들은
이번 한주! SNS 친구들과 함께 뭉쳐야 할 때입니다.

왜냐면?
GS샵은 이번주 동안 (10월 11일~17일) 2~4명씩 팀을 만들어 상품을 구매하면
팀원들의 구매금액을 합산해 적립금을 증정하는 해피투게더 이벤트를 실시합니다. [보러가기]

자, 그럼 지금부터 SNS 친구들을 해피투게더 팀원으로 초대할 시간!
로그인후 자신의 페이스북과 트위터로 해피투게더 를 알려보세요!!

이렇게 한 팀이 되면 팀별 페이지가 만들어져 팀원들끼리 상품을 추천할 수 도 있고
댓글 기능을 통해 팀원들과 의견을 주고 받을 수 있습니다.

2010년 8월은 GS샵에게 특별합니다.
GS홈쇼핑이 방송을 시작한 지 15주년이 되는 달이기 때문입니다.

자, 여기서 잠깐 퀴즈!!

Q: GS홈쇼핑이 TV에서 판매했던 첫 번째 상품은 무엇이었을까요???
A: 하나로 만능 리모컨 
   (녹색 부분을 드래그 하시면 정답을 확인하실 수 있습니다)

홈쇼핑에서 리모콘이라니...지금 생각해보면 참 재밌죠? ㅋ
그렇다면 GS홈쇼핑의 첫 야심작이었던 만능 리모콘, 대박이었을까요?

진행자인 배진아 쇼핑호스트, PD, MD 등 모든 스태프가 손에 땀을 쥐며 시작한 방송이었음에도 불구하고
그 때 당시 주문은 10개가 채 되지 않았고
그나마 이 수량도 사내 직원들이 구매한 덕분이었다고 합니다. (￣∇￣)∂;;;;;
비록 실적은 미미했지만 이 날의 방송은 국내 유통업계의 새로운 역사가 시작된 순간이라는 점에서
의미가 깊은 방송이었습니다.
(위의 화면 캡쳐 이미지에 보이는 전화번호, 여전히 똑같죠? ^^)
지금은 비록 살짝 촌스러워 보일 수도 있지만
그래도 미국에서 공수받은 홈쇼핑 녹화 테이프를 수없이 돌려보며 준비를 거듭한 끝에 시작한 첫 방송이었다구요~ ^^

1994년 12월 법인 설립 후 목동 CBS 사옥에 당시 한국홈쇼핑이라는 이름으로 입주한 GS 홈쇼핑.
1995년 8월에 역사적인 첫 방송을 시작한 이래로 벌써 15년이란 시간이 흘렀군요.
특히 초창기부터 지금까지 회사를 지켜오고 계신 분들은 누구보다 감회가 남다를 것 같습니다.

이렇게 시작한 GS샵이 지금은 홈쇼핑 업계 1위가 되었네요.
GS샵이 지금의 자리까지 올 수 있었던 것은 모두 고객분들의 신뢰와 사랑 때문이었습니다.

요즘, 트위터(Twitter) 많이들 하시죠?
연예인부터 정치인들까지 요즘 이 트위터가 난리인데요,
트위터는 장문의 문장을 쓰는 블로그와는 달리
단문을 전용으로 사용하는 소셜 네트워크 서비스로 빠른 전파력이 특징입니다.

[사진 1. 트위터 메인 상위 검색 화면]

생겨 쉽게 가입하실 수 있습니다.
[한국형 트위터 바로가기]

[사진 2. 한국형 트위터 메인화면]

리얼 쇼핑 스토리 가족분들 중에도 트위터 하시는 분들이 꽤 되실 것 같은데요,

GS SHOP도 트위터가 있다는 사실, 알고 계셨나요? 

[GS샵 트위터 바로가기]

 

[사진 3. GS SHOP 트위터 웹화면]

GS샵 트위터에 팔로우(follow) 하시면 발빠르게 GS샵 정보도 얻을 수 있구요,
자체적으로 진행되는 이벤트도 참여하실 수 있습니다. 

[사진 4. GS SHOP 트위터 스마트폰 화면]

위에 보시는 것 처럼 지금도 이벤트가 한창 진행중인데요,
GS샵에서 판매하면 좋을 것 같은 최고의 상품을 말해주시면
매주 월요일 5분을 추첨하여 '키자니아' 초대권 세트를 준다고 하네요.
6월 11일까지라고 하니 어서 팔로우 하시고 이벤트에도 응모해보세요~

우리 리얼 쇼핑 스토리 가족분들,
GS샵 트친소('트위터 친구를 소개합니다'의 줄임말) 해주실꺼죠?  ^^

[GS샵 트위터에 팔로우 하러 가기]

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드디어 출시됐습니다~
GS샵의 ‘아이폰’과 ‘안드로이드폰’ 전용 쇼핑 어플리케이션 말이죠!
난리예요 난리~
저희 어플리케이션 다운로드 사전예약 이벤트 진행했던 것 아시죠?
[GS샵 이젠 쇼핑 어플리케이션이다! <어플 다운로드 사전예약 이벤트>]
신청해 주신분이 자그마치 1만 명이 넘었다는거 아니겠슴까? 음하하하하

그러나 신청못하신 분들, 그렇다고 너무 실망하지 마세요.
어플리케이션을 다운로드 받은 후 서비스 개선사항, 오류사항, 오픈축하 메시지 등을
트위터나 이메일로 전송해주시면 아이패드와 같은 또 다른 선물이 기다리고 있다구요.

[사진 1. 아이폰 안드로이드폰 출시기념 이벤트 페이지]

자~ 그래서 이번 아이폰과 안드로이드폰 전용 어플리케이션 출시를 맞이해~
이 지피디, 어플을 개발에 함께 참여하신 신채널전략팀 김경무 과장님과 이야기를 나눠보았습니다.

# 스마트폰 쇼핑, PC기능도 척척
각각의 앱스토어에서 ‘GS SHOP’ 으로 검색하면 내려 받을 수 있는 이번 어플리케이션을 통해 상품명과 카테고리 방식으로 수많은 GS샵의 상품이 검색 가능합니다. (살펴보기 편하죠?)

[사진 2. 왼쪽 카테고리검색 오른쪽 상품검색]

또한 PC에서와 마찬가지로 마이페이지 메뉴도 가동돼 장바구니, 쿠폰정보, 주문배송 GS 샵 포인트 적립금 등도 확인할 수 있습니다.

[사진 3. 마이페이지]

# GS샵 쇼핑 앱, 이래서 특별하다
GS샵의 쇼핑 어플리케이션은 경쟁사 대비 스마트폰을 이용하는 소비자들의 특성을 반영했다고 볼 수 있습니다. 스마트폰을 이용하여 쇼핑을 하는 소비자들은 쇼핑을 목적으로 하기 보다는 쇼핑 트렌드를 살펴보거나 재미를 위해 어플리케이션을 이용하는 경우가 많은데요, 대부분의 쇼핑앱은 목적성 구매 상품 몇 개를 깔고 카테고리화 시켜두었습니다. 그러나 GS샵의 경우 소비자들이 흥미를 느낄 수 있도록 기획전이나 추천상품, 이벤트 등이 메인으로 구성되어 있습니다. 좀 더 스마트폰 유저 지향적이라고 할 수 있겠죠.
(요~아래 지피디가 드린 맞춤법 오류 힌트 보이세요? 으하하하;; 이거 너무 노골적으로 알려드린거 아닌가 몰라욧)

[사진 4. 왼쪽 메인페이지 오른쪽 More 페이지]

# 결제 방법도 다양해, 편의에 맞게 골라서!
지금 현재 가능한 결제 방법은 3가지 인데요, 우선 저희 GS샵의 24시간 상담 전화를 통한 주문방법과 휴대폰을 통한 소액결제, 그리고 30만원 이하의 신용카드 결제가 가능합니다. 뿐만 아니라 적립금 사용 및 할인쿠폰 등도 PC환경과 동일하게 사용할 수 있구요.

[사진 5. 결제페이지]

# 스마트폰 쇼핑과 함께 SNS(소셜 네트워크 서비스) 쇼핑 시대 도래
최근 SNS의 최대 화두라면 단연 트위터일텐데요, 이번 스마트폰 전용 어플리케이션을 출시하면서 이 트위터와도 쉽게 연동되도록 프로그램을 개발하였습니다. 스마트폰을 이용한 쇼핑 도중 ‘트위터 보내기’ 버튼을 누르면 자신의 트위터 개정으로 간단한 코멘트와 함께 상품 페이지의 URL을 발행 할 수 있어 트위터 친구들과 공유가 가능함은 물론 트위터를 이용한 상품찜해두기 기능도 이용할 수 있는 것이죠.

[사진 6. 트위터로 보내기]

# 홈쇼핑 업계, 스마트폰 쇼핑으로 기대 만발
이번 사전 예약 이벤트를 통해서 발견한 놀라운 사실은 신청자의 대부분이 35세 정도의 남성들이었다는 것입니다. 아시다시피 보통 홈쇼핑 업계의 타깃을 그 나이대의 여성분들이 주를 이루잖아요. 스마트폰 쇼핑이 지금보다 더욱 활성화 되면 대부분 여성분들에게 한정되어 있었던 홈쇼핑 타깃이 남성까지 확대될 수 있을 것이라고 생각하고 있습니다.
또한 저희가 업계 최초로 스마트폰 쇼핑의 범용적 사용을 위해 모바일 웹 서비스를 먼저 선보였던 것 다들 아시죠? 앞으로도 사용자들 각각의 단말기 특성에 맞춘 어플리케이션을 계속적으로 선보이면 기존에 쓰던 웹에 대한 접근이 줄어들고 스마트폰을 이용한 웹 접근이 늘어남에 따라 온라인 쇼핑 환경도 많이 바뀌겠지요. 앞으로도 트렌드에 맞는 스마트폰 쇼핑 어플리케이션이 되도록 기능적으로 끊임없이 업그레이드 할 계획입니다.

현재의 스마트폰 쇼핑은 공인인증서 문제로 30만원 이상의 결제에는 제약이 있지만
앞으로 휴대폰을 이용한 이 공인인증서 문제만 잘 해결된다면
스마트폰을 이용한 쇼핑, 더욱 활발해질 것 같습니다.
저희 GS 샵의 쇼핑 어플리케이션, 더욱 편리한 앱으로 꾸준히 업그레이드 할께요.
앞으로 많이~많이 사랑해주세요!

오늘 잠깐 회사 근처에서 후배와 약속이 있었던 지피디.
정말 요즘은 스마트폰이 대세인지, 후배도 절 보자마다 스마트폰 자랑을 늘어놓더군요.
서로 좋은 어플들을 공유하다 보니 머리 속을 스치고 간 한 가지~
바로 오늘부터 GS샵에서는 스마트폰을 위한 모바일 웹서비스가 시작된다는 사실이죠!

▶관련기사 바로가기

GS샵, 스마트폰으로 인터넷 쇼핑 (매일경제)
스마트폰 이용 GS샵 쇼핑, '결제도 안심' (서울신문)
GS샵, 홈쇼핑 최초 스마트폰 모바일웹 서비스 (아시아경제)

후배 J양에게 스마트폰으로 오늘부터 GS샵도 이용할 수 있는 거 알고 있냐고 넌지시 말을 던졌더니
신기하다며 지금 당장 해보자고 더 좋아하는 J양입니다.
안그래도 오늘 집에 가서 루나 화장품을 주문하려고 했었다네요.

자, 지금부터 이 지피디 행복전도사가 아닌
GS샵 모바일 웹서비스 전도사가 되어 친히 후배에게 사용법을 가르쳐 줍니다.
(여러분들도 따라해보세요~)

모바일 웹의 주소창에 m.gsshop.com을 치니까 다음과 같은 화면이 뜹니다.

[사진 1. 스마트폰을 이용한 m.gsshop.com 화면]

GS샵을 이렇게 휴대폰으로 만나니까 왠지 반갑죠?
앞으로도 계속 편하게 이용하려면 바로가기 아이콘은 필수라며 설치를 유도합니다. ㅋㅋ
메인화면 제일 밑부분을 클릭하면 아이콘 설치하는 방법도 자세히 나와있더라구요.

[사진 2. 스마트폰을 이용하여 바탕화면에 GS샵 아이콘 설치하기]

요로코롬 잘 따라하면 아이콘 설치도 완료!

[사진 3. 스마트폰 바탕화면에 설치된 GS샵 아이콘]

그럼 이제 J양이 사려고하는 루나 화장품을 찾아야겠죠?
GS샵 검색창에 ‘루나’를 치니 루나 화장품 목록들이 좌르륵 나타납니다.

오늘 J양이 사려고 하는 제품이 바로 저기 보이네요.

[사진 4. 스마트폰을 이용하여 GS샵 상품보기]

사려는 제품을 '톡' 터치하니 상세 페이지가 뜨구요,그 페이지 아래 쪽에는 ‘전화주문’ 버튼이 있습니다.
모바일 GS샵에서는 24시간 상담전화를 통해 언제 어디서나 주문이 가능하다니 더욱 편리하죠?

[사진 5. 스마트폰을 이용하여 GS샵 상품 주문하기]

‘전화주문’ 버튼을 누름과 동시에 상담원과 연결하겠냐는 메시지가 뜨면 승인 버튼을 누릅니다.
그러면 요렇게 “여보세용?” 상담원과 전화연결이 이어집니다.
그 자리에서 상담원과 전화를 하더니 순식간에 주문 완료!

[사진 6. 스마트폰을 이용하여 GS샵 제품정보 트위터로 보내기]

이렇게 본인의 트위터로 구입한 제품 정보를 보낸 뒤, 관심 있는 상품을 트위터로 공유하다보면
더 많은 정보도 얻을 수 있고, 상품을구매 하는데 큰 도움이 되겠죠?

[사진 7. GS샵 제품 정보가 보내진 트위터 화면]