협력업체 썸네일형 리스트형 소비자 만족을 위해 뭉쳤다! GS샵과 협력사와의 상생협력 CCMS 리얼 쇼핑 스토리 가족분들은 인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑 등에서 물건을 구매한 뒤 만족스럽지 못하다면 어디로 연락을 해야할까요? 정답이 있는 것은 아니지만 보통 일반적인 소비자분들은 불만이 발생했을 때 물건을 구매한 곳인 홈쇼핑이나 인터넷쇼핑몰의 콜센터로 연락하지만 간혹 상품을 생산한 업체로 직접 연락하는 소비자 분들도 계시죠. GS샵처럼 규모가 큰 유통업체는 아무래도 고객불만처리 시스템이 잘 구축되어 있지만 보통 중소기업인 협력사들은 시스템을 구축하는데 많은 비용이 들어가기 때문에 자체적으로 소비자 불만을 해결 하는 체계가 미흡한 것이 사실입니다. 그러나 협력사의 경쟁력이 곧 우리의 경쟁력! GS샵은 CCMS(소비자만족자율관리) 인증을 원하는 협력업체가 CCMS 인증을 받을 수 있도록 ▶ 교육 및 시스템개발 .. 더보기 홈쇼핑 갈치 갈비 방송을 보고... 3월3일 수요일 어제 저녁 MBC의 한 소비자 고발프로에서 '홈쇼핑 판매 갈비와 갈치'에 대해 방영하였습니다. 옆의 링크 참조해주시구요. [바로가기] 어제 저녁 방송은 아직도 홈쇼핑이 개선해야 할 게 많구나... 하는 점을 알려주었습니다만, 표시중량도 지키지 않고, 사이즈도 속이는 사례들을 보면서 홈쇼핑 회사에서 일하는 저 지피디도 낯뜨거워 혼났습니다. 이에 프로그램 담당 PD(실명은 언급할 수 없으나..)에게 전화를 해 확인한 결과, 방송 내용중 GS샵(GS홈쇼핑) 관련하여 문제가 된 상품은 없었다고 합니다. 해당 프로그램 성격상 특정 홈쇼핑사의 이름을 거론할 수 없었다고 하네요. GS샵도 완벽하다고 할 수 없구요. 개선할 여지가 있지만... 어제 불만제로에서 언급된 사안은 GS샵의 내용이 아니라는 점.. 더보기 문래동 GS샵의 엣지있는 공간 <협력업체 상담실> 안녕하십니까~ 지피디 오늘 이렇게 또 인사드립니다^^ 날이 요즘 정말 추운데요 ㅜㅠ 모두 감기 조심하세요~ (저 지피디도 살짝 감기 기운이…ㅜㅠ) 오늘은 여러분께 퀴즈 하나 드리며 시작해볼까 합니다~ GS샵에서 하루에 가장 많은 사람이 방문하는 곳이 어딘지 혹시 아시나요? 힌트: 이 곳에서 볼 수 있는 첫 풍경입니다. [사진 1: GS샵 협력업체 상담실 입구] 어딘지 아시겠나요? 마치 미술관처럼 꾸며진 이 곳은… GS샵 2층에 마련된 입니다. GS샵에 상품을 공급하고, 제품이 고객들에게 안전하게 판매 및 배송될 수 있도록 도와주는 수많은 협력업체 분들이 GS샵을 방문해 비즈니스 이야기를 나누는 곳이 바로 여기인데요. 우리가 흔히 생각하는 회의실과는 많이 다른 모습입니다. 한 눈에 봐도 밝고 화사한 공간을.. 더보기 이전 1 다음
