요즘 GS샵에서는 통합 브랜드 런칭 1주년을 맞아
‘행복한 변화를 만드는 리얼 스토리’ 가 한창힙니다.
온라인 쇼핑몰에서는 다양한 이벤트! [행복한 변화를 만드는 Real Story 보러가기]

TV 쇼핑에서는 새로운 코너 ‘꼼꼼체크’! 가 생겼는데요~
리얼 쇼핑 스토리 가족분들, 혹시 눈치 채셨나요?? O( ̄▽ ̄)o



※ 꼼꼼체크란?

고객들이 자주 문의하는 질의에 대한 답변 내용을 방송 화면 맨 하단에 방송 중 지속적으로 노출하는 자막


홈쇼핑의 특징이 일단 눈으로 쇼핑을 한 뒤~
추가적으로 궁금한 사항이 있으면 상담을 통해 관심 상품의 궁금증을 해결하곤 하죠.
B.U.T  고객들의 상담내용을 분석해 보니 방송에서 노출되고 있는 정보임에도 불구하고
콜센터로 전화를 걸어 같은 내용을 문의
하시는 경향이 있더라구요.


그래서 우리는 진심이 담긴 정보의 장을 TV쇼핑에서 구현해 보고
고객들은 필요한 정보를 항상 확인할 수 있으면 어떨까 라고 생각했죠.
그렇게 장장 3개월 동안 수 많은 썸네일과 자료들을 보며 주 2회 정기 아이디어 회의를 거친 결과!!!



고객들이 노출되는 정보를 놓치지 않고 확인할 수 있는 방법 중 최선은
문의내용 상시노출이 아닐까 라는 의견이 모아졌습니다.
그래서 만들어진 코너가 바로 ‘꼼꼼체크’ 죠!

맨 위의 방송화면 사진을 찍을 당시 가이타이너 스텐냄비 상품이 방송 중이었는데요~
가이타이너 상품 같은 조리기구는 '세척과 관련된 문의' 가 많았나봅니다.
꼼꼼체크가 ‘물자국은 베이킹소다나 스테인레스 전용세제로 닦으세요’ 라고 알려주고 있네요!
이젠 꼼꼼체크가 미리 알려주니 굳이 상담원에게 전화하는 번거로움은 없어도 되겠죠?

이 외에도 가이타이너와 관련하여
고객들이 자주 문의하시는 질문과 관련된 꼼꼼체크 지피디가 마저 알려드릴께요~

꼼꼼체크!! 가이타이너 스텐냄비

- 변색시 식초
1~2 방울을 떨어뜨려 닦아주시거나 스텐전용 크리너로 가볍게 닦아주세요.

- 사용 전
따뜻한 물에 식초 또는 소다를 각각 한스푼씩 넣고 한번 헹궈 준 뒤 중성세제로 씻어주세요.

- 냄비가 탔을 때는
더운물을 넣고 적당히 불린 후 소다로 닦아주세요. 심하면 소다를 넣고 삶아주세요


다양한 상품들의 꼼꼼체크 내용을 지피디가 미리 살펴보니
전기제품들은 A/S나 전기요금! 식품은 원산지와 신선도!
부피가 큰 가구나 가전상품은 설치! 섬유제품은 물빠짐, 재질, 사이즈!
등과 관련된 문의가 많았는지,
이와 관련된 내용들이 많더라구요.

리얼 쇼핑 스토리 가족 여러분들~

위의 꼼꼼체크 도 GS샵이 고객들이 가장 좋은 선택을 할 수 있도록 만든 ‘리얼 존(Real Zone)이란 거 아시죠?
새롭게 시도한 GS샵의 노력이
고객에게 한 걸음 더 가까이 다가서는 또 하나의 시작이 되었으면 좋겠습니다. 


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Posted by G피디

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  1. 찌야 2010.11.07 00:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다른 홈쇼핑하고 차별화 되서 좋았어요
    그래서 요즘 자주 시청중 ㅋ
    카드를 멀리하고 ㅋㅋㅋ

    • G피디 2010.11.08 09:02 신고  댓글주소  수정/삭제

      카드를 멀리하고 ㅋㅋㅋ (<-바람직한 자세예요. 꼭 충동적으로 사면 후회한다니깐요~ 꼼꼼히 체크해보고 구매하세요~) 꼼꼼체크 제품정보 말구도 생활속 정보도 알 수 있어 좋아요! 스텐냄비 세척법 등 ㅋ



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