쓱싹쓱싹 봄맞이 대청소를 준비하시는 리얼 쇼핑 스토리 가족분들,
대청소 하시는김에 집 인테리어도 봄 향기 나게 바꾸시고 싶은 분들 많으시죠? 
이렇게 집 분위기를 바꾸고 싶을 땐
거실 분위기를 크게 좌지우지하는 소파 하나만 바꾸어도 집이 샤방샤방해집니다.

다들 봄맞이 인테리어에 욕심을 내셔서 그럴까요?
얼마전부터 GS샵에서는 소파 상품이 완젼 인기입니다.

엘레쟈 리크라이너소파 사진

2월 초 삼익 구스디럭스 소파 방송은 1,000 건 주문! (1월은 1,100건 주문!)
1월 말 엘레자 리크라이너 소파도 매진!
와우~ 다른 방송상품에 비해 가격대가 높은 걸 감안하면 매우 어메이징한 기록인데요!
GS샵 소파판매가 갑자기 늘어난 이유!
(정말 봄 인테리어 때문일까?) 아놔~ 궁금해~ 궁금해~ ζ( ´ Д`)η

그래서 얼마 전 지피디는 인기 소파 상품 중 하나인
‘엘레자 리크라이너[상품보기]’ 배송 현장을 밀착 취재해 그 비밀을 알아냈지 말입니다.

그 비밀은 바로 이 사진에 있습죠! 고.객.체.험
소파는 부피도 크고 가격도 비싸고 거실 분위기에 크게 영향을 끼치기 때문에
홈쇼핑에서 주문할 때 망설이게 되잖아요.
근데 GS샵은 소파를 고객의 집으로 배송, 설치 한 후!
고객이 직접 소파를 보고 체험하면서 우리 집 분위기와 잘 어울리는지 확인한 후! 
맘에 들지 않으면 현장에서 배송 기사를 통해 바로 반품이 가능하도록
서비스하고 있었던 것이었습니다 ( ̄∇ ̄)v
당근 반품비는 없습니다. 

요즘은 봄이라 그런지 엘레자 리크라이너는 이 아이보리 색이 인기가 많다고 하는데요
지피디가 설치 기사님께 정말 현장에서 반품한 경우가 있냐고 여쭤보니 실제로도 있다고 하시더라구요.
대부분의 현장 반품 사유
TV화면에서는 스튜디오 조명 때문에 상품이 좀 더 환하게 보여서
밝은 아이보리인 줄 알고 주문했는데
실제로 상품을 받아 보니 예상했던 색상보다 어둡게 느끼기 때문이라고 합니다.

그런데 오늘 지피디가 배송기사분과 동행해 보니
상품에 하자가 없는지 소파를 싣기 전부터 하나하나 검사하고 앉아보고 작동해보고
무거운 상품을 들고 나르고
설치하고 다시 검사하고 앉아보고 작동해보고...
고생이 많으시더라구요.

* 엘레자 리크라이너 배송&설치 과정이 궁금하다면 아래의 더보기 클릭

더보기

이렇게 소파 배송&설치 후
정~ 고객이 맘에 안 드신다고 하면 배송기사님은 괜찮다며 다시 가지고 가지만
애써 배송한 소파를 다시 창고로 싣고 올 때면 허탈하기도 하고 기운이 많이 빠지신대요.

리얼 쇼핑 스토리 가족분들, 충동 구매는 금지인 거 아시죠?
지름신은 저리가라~
어떤 상품이든 마찬가지겠지만
구매 결정을 내리기 전 가격은 합리적인지 정말 나에게 꼭 필요한 것인지
(이렇게 배송기사분의 수고가 많이 들어가는 상품이면 더욱 더)
꼼꼼하게 따져보고 구매해 주시면 감사하겠습니다.

앞으로 GS샵도 고객분들을 위한 더 좋은 서비스들, 계속 준비할께요.

※ 리클라이너 소파란?
기계적 또는 전기적으로 소파 등받이가 후면으로 기울어져 사람이 편안히 누울 수 있게 되어 간이 침대의 역할까지 할 수 있는 첨단 기능의 소파로써 미국과 유럽에서 보편화 되어 사용하고 있다.


 

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  1. 괜츈 2011.03.15 16:40 신고

    와우! 대박 서비스네요~

  2. 괜츈2 2011.03.15 16:41 신고

    설치 과정을 보니, 정말 수고가 많으시네요. ㅠ

    • G피디 2011.03.18 08:50 신고

      실제로 지피디가 따라가 보니 배송기사님들 정말 수고하신다는;; ㅠㅠ

  3. 이뿌니 2012.05.26 21:53 신고

    이집은 이쇼파 잘 어울리네요.기사님들 너무 고생하시는것 보면 다시 가져가라고 못할것 같네요.
    기사님들 너무 고생하시네요.다시 가져가라면 열 받겠다^^


안녕하세요!
저는 GS샵의 럭셔리 MD, 최은영입니다.
(자, 그럼 인사 드리자마자 문제 하나 나갑니다~)

제가 왜 럭셔리 MD일까요?

1번. 외모가 럭셔리하다
2번. 사는 곳이 럭셔리하다
3번. 담당하는 제품이 럭셔리하다

여자로서 1번이나 2번이 정답이라고 말씀드리고 싶지만....
정답은 3번 입니다. 오호호호호^^

그럼 여기서 살짝 궁금하시죠?
도대체 어떤 제품을 담당하길래 럭셔리 하다는건지 함께 보실까요?

[사진 1: 홈쇼핑 방송 장면]


어떠신가요? 보기만해도 눈이 번쩍번쩍 입니다.
14K도 아니고 18K도 아닌……. 24K 순금!!
바로 저는 GS샵에서 순금 목걸이, 순금 팔찌를 담당하고 있답니다.


홈쇼핑에서 순금도 판다고?

고객 여러분~ 저희 GS샵에서 아니 홈쇼핑에서 순금을 판매하고 있다는 사실 알고 계셨나요? GS샵에서는  순금 주얼리를 지난 1월 14일부터 방송을 통해 판매하고 있답니다. 고가상품이기도 하지만 교환, 반품이 어려운 제품의 특성에도 불구하고 예상외로 지난 5회 방송 동안 연일 6~8억원의 고매출 행진을 이어가고 있습니다.

GS샵의 순금 쥬얼리 왜 인기일까

GS샵에서 현재 선보이고 있는 24K 순금 크라운 체인은 목걸이와 팔찌를 5가지 종류로 판매하고 있는데요, 여러분이 알기 쉽도록 설명해드리면 3돈, 5돈, 10돈, 15돈, 20돈에 해당하는 중량입니다. 여성분들을 위한 크라운체인, 남성분들께서 좋아하시는 바벨커브 체인 형식의 디자인을 채택하여 인기가 좋습니다. 여기서! 눈에 띄는 점은 남성분들을 위한 제품도 선보이고 있다는 것인데요, 여성분들께서 애인을 위한 선물용으로도 많이 구입하시기 때문입니다.

[사진 2 : ‘24K 순금 크라운 체인’ 제품 사진(좌: 팔찌, 우 : 목걸이)]


또한 미리 만들어진 시제품을 판매하는 것이 아닌 핸드메이드 제품인것도 인기의 한 요인입니다. 주문이 들어오면 제작에 들어가기 때문에 정말 생생한 24K 순금 주얼리를 받으실 수 있답니다. 단 배송까지 5일 정도로 시간이 조금 걸리는데요... 이 정도는 이해해 주실거죠?^^

순금, 홈쇼핑에서 사면 불안하시다구요?

배송을 받으시게 되면 물건을 살펴보시고 최종 구매결정을 하시면 됩니다. 올해들어 배송에 있어 타사와 비교하여 저희 GS샵이 차별화를 둔 것이 바로 이 점인데요. 일반 제품의 경우 TV를 시청하시다가 맘에 드는 물건을 전화로 주문하시면서 결제가 되는데요...주얼리 제품의 경우 직접 눈으로 보시고 확인하셔야하지 않겠습니까? 사실 방송 도중 시청하시다가 덜컥 구매하고 후회하시는 분들도 종종 계시기 때문에 배송시 저희 GS샵의 전문기사 분들이 집에 직접 찾아뵙고 설명을 드린 후 구매결정을 하실 수 있습니다. 맘에 들지 않으신 경우에는 물건을 직접 보시고 바로 그 자리에서 반품하실 수 있답니다. 혹시나 제품을 구입하시고 '괜히 샀어~괜히 샀어~그냥 금은방에서 살껄 괜히 샀어~' 이런 걱정은 이제 그만~

배송을 받으신 후 제품을 보시게 되면 보석감별서개런티카드가 있는데요. 순금 주얼리인 만큼 신뢰성 있는 제품임을 보여드려야겠지요! 저희 주얼리 제품의 경우 우선 자체 검사를 통해 제품의 품질을 체크하구요. '한미보석감정원'을 통해 감정을 받은 후 '한국귀금속보석감정원'의 검사까지 거친 후 믿을 수 있다는 표식인 '태극마크'를 부착한 후 보석감별서를 동봉해드립니다. 또한 GS샵이 이름을 걸고 제품을 보증하는 개런티카드도 함께 보내드리고 있으니, 이 정도면 안심하시겠죠?


사용자 삽입 이미지

[사진3 : 최은영 MD, 제품 및 개런티 카드]


요즘이야말로 금 열풍이 거세죠.
금 가격이 날로 오르며 금테크를 하시는 분들도 상당히 많은데요.
순금의 특징 중 하나는 시간이 갈 수록 가치가 상승한다는 점이에요^^.
최근 국제 금 시세도 최고치를 경신하고 있으며
국내 시중 가격도 지속적으로 상승할 것이라고 전문가들이 전망하고 있습니다.
요즘 금을 이용한 제태크가 늘어나고 있는 점도 이러한 예상에 기초하고 있답니다.

자신을 빛낼 수 있으면서 선물용으로도 딱! 좋은 순금 주얼리
거기에 자산가치는 덤으로 따라오지요^^

이런 제품을 믿고 살 수 있는 GS샵 순금 주얼리야 말로
홈쇼핑계의 금메달감 아닐까요?


<홈쇼핑 24K 순금주얼리 바로가기>

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  1. 밴쿠버 올림픽 2010.02.22 00:33 신고

    금에달도 순금이면 얼마나 좋을까요~~
    농담이구요 빛나는 금빛 만큼 우리 인생에도 금빛 활력을 주는 팔찌, 목걸이가 참 예쁘네요~~

  2. G피디 2010.02.22 16:46 신고

    보기에도 좋고 착용하면 반짝반짝 나를 빛내주는
    정말 예쁜 주얼리 팔찌와 목걸이랍니다 ㅎㅎ^^


뚜뚜
!~

-상담원 : 믿음을 드리겠습니다. GS홈쇼핑 김지혜 입니다~ ^^;;;
-고객 : 여보세요?
-상담원 : 안녕하세요 고객님~ 무엇을 도와드릴까요??
-고객 : 반품하려구요
-상담원 : 반품 말씀이세요? 제가 도와드리겠습니다..... 지역번호 포함한 자택 전...........

"순간 말을 끝마치지 못한 채 멍하니 모니터에 떠있는 낯익은 이름을 보았습니다
."

-고객 : 여보세요???
-상담원 : ~!! 죄송합니다~ 전화번호가 어떻게 되십니까??
-고객 : *** - *** -**** 인데요...
-상담원 : ..... * * * 고객님 맞으십니까??
-고객 : ...

"제 목소리는 처음 콜을 받던 그날처럼 가볍게 떨리고 있었습니다
."

-상담원 : 어떤 상품 반품하시겠습니까??
-고객 : 템플러 북이요...
-상담원 : ...템플러 북 말씀이세요?? 죄송하지만, 어떤 점이 마음에 안 드셨는지 여쭤봐도 될까요??
-고객 :  제가 생각 했던 책이 아닌 것 같아요. ..아이가 읽기엔 조금 어려울 것 같네요....
-상담원 : ....아이에게 좋은 선물 하시려 했는데 도움이 되지 못해 죄송합니다.
               아이가 아직 어린가봐요, 고객님
?
-고객 : 3살이예요...
-상담원 : ....그러세요?......


"아이가 3살이랍니다...

늦은 밤 반품을 위해 연결된 고객은.....
19
...오래 전 그때 내게 처음 시작된 처음 사랑이었습니다... 서로 힘이 들때 힘이 되어주던.....


내 인생 맨 끝에 분명히 함께하고 있을 거라 믿었던 사람. 3년 전 모든 게 힘들었을 때...
더 힘들기 싫다면서 보내버렸던 사람....

오랜 시간이 흐른 뒤에도 꼭 내 뒤에서 날 지키고 있어 줄 꺼라 자만스런 믿음을 갖게 했던 사람....
나 아니면 안 될 꺼라 믿었던 사람
....
그렇게 내 가슴속에 머물던 사람
....
언젠간 꼭 다시 날 찾아 줄 꺼라고 믿던 사람..... 그 사람이었습니다
.


갑자기 모니터가 잘 보이지 않았습니다. 뿌옇게 변하는 게 눈물이 고이고 있었습니다.
하지만, 전 최고의 고객서비스 전문가입니다
.
고인 눈물이 흐르기 전에 쓰~~ 닦고, 고객이 불편하지 않도록 반품처리를 끝마쳤습니다
."


-상담원 : 필요하신거나 불편하신점 있으시면 언제든지 전화주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다~
-고객 : 고맙습니다. 친절하시네요... 이름이 어떻게 되세요??
-상담원 : 고맙습니다 고객님~ ^^.. 제 이름은 김! ! ! 입니다~ -.............................

그 사람과의 잠깐의 침묵....그리고
,,,,

-고객 : 제가 아는 사람과 이름이 같네요...
-상담원 : 그러세요?? 제 이름이 좋은 이름이라 좀 흔해서 그렇습니다~
-고객 : ...그런 것 같네요... 늦은 시간인데 수고하세요...
-상담원 : 고맙습니다~ 고객님도 편안한 시간되시고 항상 행복하시구 건강하세요...

"전화가 끊기고 헤드 셋 저편에서 아무 소리도 들리지 않는다는 걸 느꼈을 때,
스스로 주체할 수 없는 눈물이 흐르고 있었습니다.
혹시라도 나 라는 걸 알아버렸으면 어떻게 하죠?? 안 되는데
...

그 사람.... 나 아니면 안될 것 같은 사람이었는데...
그 사람은 어떻게 나 아닌 다른 이와 어떻게 사랑을 했을까요??
지금의 나는 사랑이 뭔지도 잊어버리고 살아가고 있는데
....

그 사람은 지금 한 여자의 남편.... 그리고 한 아이의 아빠가 되어 있었습니다
.
사랑은 변하는 건가 봅니다. 그런데 왜 내 사랑은 변하지 않는건지 모르겠습니다
.
그래도 이제 덜 힘들어 할수 있어서 다행입니다."

 

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  1. 이런일도 있군요.. 2009.10.21 20:59 신고

    아..상담원 이런 일도 있겠군요...어떤 기분일까...구글에서 첫사랑 이름 한참 찾던 기억이 새록새록 나네요..이분 글 너무 잘쓰네요..^^

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