[편성전략팀 프로모션파트] 사은품의 비밀

# 다음 중 GS샵 프로모션 파트를 가장 적절히 표현한 것은?

1. 한정된 자원으로 판매를 촉진하는 전략을 연구, 기획, 운영, 분석하는 파트
2. 방송상품 구매 고객을 대상으로 여러 툴을 활용, 판매를 촉진하는 파트
3. GS샵을 대표해 고객에게 감사의 마음을 전하는 파트
4. 항상 새로운 무언가를 끊임없이 개발하는 파트

 

사실 4개 모두 그럴듯하지만, 프로모션 파트원들은 3번 ‘고객에게 감사의 마음을 전하다’를 주저없이 골랐습니다. 고객들에게 감사한 마음을 전하기 위해 해맑고 반짝이는 눈동자로 동분서주한 이들! GS SHOP 프로모션파트를 만나보았습니다. 

 

4명? 4명!

 

 

 

진심을 전하는 그들을 모아 놓고 보니, 4명이었습니다. 그것도 팀장까지 포함해야 4명이 되는 이들이 방송에 관한 모든 프로모션을 조절하고 있었습니다. (오홍 +_+)

 

이들은 부드러운 분위기에서 거침없이 서로에 대해 웃으며 지적하며, 자유로운 감성으로 새로운 것을 찾아 하이에나처럼 회사를 헤매고 있었는데요. 모두가 오랫동안 함께해서인지. 이들에게도 폭발적인 시너지가 날 수 있는 새로운 뭔가가 필요하다고 하네요.

 

 

월 3회 구매 사은품

GS SHOP 3회 구매 사은품이란?
매월, 한달 동안 GS SHOP 방송에서 판매하는 상품을 3번이상 구매할 시 증정하는 사은품으로 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 하는 GS SHOP의 프로모션 중 하나입니다. ☞ 6월 3회 구매 사은품 보러가기 

 

3회 구매 사은품이 자리를 잡은 건 겨우 3년 밖에 되지 않았습니다. 3년 전 만해도 사은품이라는 건, 정말 사소한 손톱깎이 세트 등의 판촉물 느낌 나는 것들이 대부분이었다고 합니다. 처음에는 2,3,4,5회도 해보고, 3,6,9회도 해보는 등 다양한 시도를 했었는데요, 그러한 끝에 지금의 매월 방송 상품 3회 구매 사은이라는 현재 제도가 정착하게 되었습니다.

 

처음에는 범용성이 높아야 한다는 것에 초점을 맞춰 생필품에만 집중하기도 했었지만, 현재는 시즌성, 월별 이슈, 단가, 개수, 브랜드, 고객의 필요 등 셀 수 없는 다양한 요소들을 시스템화해 사은품 선정을 진행합니다. 그리고 최대한 주관적인 시각을 피하기 위해 최종 상품은 다양한 영업과 지원 담당자들이 모인 회의를 통해 결정한다고 하네요. (우와~~+_+) 
또한 최근에는 주변반응뿐 아니라 고객들의 의견, 인터넷까페, 커뮤니티 등 다양한 의견들을 참고하는 등 많은 수의 사은품보다는 유니크한 고급 아이템을 선정하려는 다양한 노력을 더 기울이고 있습니다.

 

프로모션 파트 임직원들이 생각하는 가장 고객들의 반응이 뜨거웠던 사은품은 작년 상상초월 때 진행한 참치, 연어, 스팸을 포함한 대표 먹거리 3종세트!!! 각 분야를 대표하는 3개의 업체와 진행해 노력도 스트레스도 3배 이상이었지만, 그것만큼 반응이 좋아 뿌듯했다고 하네요.

 

썸씽 스페셜? 썸씽 뉴!

 

늘 창의적으로 새로운 일을 하다 보면 어려운 점도 있는데요.
가장 큰 문제는 모두가 새로운 사은품을 원하는데 새로운 걸 찾기가 쉬운 일이 아니라는 것입니다. 또 유통기한으로 인해 재고관리도 어렵고, 사은품이 많을 때면 백 만개를 넘어가기 때문에 물량을 감당하기도 쉽지 않다고 합니다.

예전에는 심지어 브랜드 이미지 하락에 대한 우려로 홈쇼핑 사은품으로 들어오기를 많이들 꺼려했다고 합니다.

하지만 최근에는 홈쇼핑의 인식이 많이 개선되어서 이제는 먼저 우리 제품을 써 달라고 요청해 오는 경우도 있다고 하네요. (^ㅡ^)

 

 

모바일 상품권을 찾아내다. 

 

프로모션파트의 숨겨진 성과 중의 하나는 모바일 상품권의 적용입니다.
‘가만히 있으면 중간은 한다’는 말은 이들에게 적용되지 않습니다. 위험요소들을 감수해가며 새로운 것을 추구해 만들어 낸 게 현재 사은품으로 증정하는 모바일 상품권입니다. 모바일 상품권은 유효기간이 조절 가능해 다양하게 쓰일 수 있으며, 고객들도 편리하게 사용할 수 있어서 앞으로도 마케팅 툴로써 자주 선보일 예정이라고 합니다.

 

 

그들만의 태그를 찾아보다.

 

최근에는 박스에서부터 고객들에게 특별함을 더해주고자 사은품 박스도 새롭게 계절별로 제작하고 있다고 합니다

새로운 무언가에 대한 모두의 압박을 즐기며 일까지 즐기는 이들. GS샵을 대표하여 고객에게 감사의 마음을 전하는이들. 편성전략팀 프로모션 파트.

 

인터뷰 하는 내내 웃음이 떠나지 않았는데요. 이들의 영향을 받은 탓일까.

왜인지 지피디. 오늘 하루는 활력이 돋는 것 같습니다. ^ㅡ^