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두근두근 기업스토리/홈쇼핑 이런 팀 별별 업무

GS SHOP에는 상품을 던지는 사람들이 있다? 데이터로 품질을 관리하는 사람들의 이야기 "쿵쾅쿵쾅" , "쨍그랑" GS SHOP 어디선가 들려오는 상품을 집어 던지는 소리. 두근두근. 무슨 일이 있는것 아니냐구요? 놀라지 마세요. 고객들에게 안전하게 상품 배송을 위해 테스트를 하는 중이니까요. 최근 유통업계는 품질 관리를 통한 고객과의 신뢰 쌓기가 화두인데요. GS SHOP에도 과학적인 실험과 데이터를 통해 품질 관리의 기준을 마련하며 고객만족을 노력하는 곳이 있었으니 바로 품질연구센터! 품질안전을 위해 노력하는 이들의 대표적인 사례 두 가지를 소개합니다. # 데이터로 충격을 관리한다! “데이터 칩을 달아 제품 배송 과정을 따라가보면, 제품에 평균 8번 정도 충격이 가해지고, 진동 9회, 낙하는 2회 정도 발생합니다” 품질연구센터 사무실 앞에는 늠름하게 서 있는 입간판이 있는데요. 무슨 입.. 더보기
[품질안전팀] 제품의 품질과 안전, 우리에게 맡겨주세요. 태평양을 건너~ 인도양을 건너~ 아마존까지 가더라도~~~~~ ♪ 당신이 부르면 달려갈거야~ 무조건 달려갈거야~~ ♬ (박상철님의 '무조건'을 살짝 개사해보았습니다.) 아니, 지피디. 왠 노래냐구요? (씨익 ^----^) GS SHOP에는 최고의 품질을 고객들에게 선사하기 위해 대한민국을 넘어, 아마존까지도 달려가는 이들이 있기 때문이죠. 판매의 시작부터 끝까지 상품과 함께하고 있는 이들! 제품을 꼼꼼하게 살펴보고 점검하는 이들! GS SHOP 모든 제품의 품질과 안전을 책임지는 팀! 품질안전팀을 소개합니다. GS SHOP에서 판매되는 수많은 상품들은 누가 만들고, 무엇으로 만들고, 어디에서 만들고, 어떻게 만드는지 궁금하시다구요? 그렇다면 품질안전팀을 찾으시면 됩니다. 제품에 있어서만큼은 GS SHOP .. 더보기
[심의팀] 홈쇼핑에서 아버지를 아버지라 부르려면...심의팀에게 물어봐! 아버지를 아버지라 부르지 못하고, 형을 형이라 부르지 못하는 곳. 바로 홈쇼핑입니다. 으응? 이건 뭔소리? 라고 생각할 수 있겠지만, 홈쇼핑에서 특정한 표현을 사용하기 위해서는 ‘객관적 입증’을 해야 하기 때문이죠. (홈쇼핑 방송에서 아버지를 아버지라 부르고 싶다면~ 유전자 검사 확인서 같 같은 객관적인 입증 자료가…필요…) 고객들의 가장 좋은 선택을 도울 수 있도록 상품 판매 표현에 있어 가이드라인을 제시하는 부서! 심의팀을 만나보았습니다. ▶ 쇼핑하는 고객들의 만족을 위해 표현 하나하나 꼼꼼하게 체크해요 심의팀...홈쇼핑에 이런 팀도 있었어?? 라고 생각할 수 있을텐데요. 방송을 통해, 인터넷을 통해, 또 모바일을 통해 상품을 판매하는 홈쇼핑에서 심의팀은 업무는 무척 중요합니다. 쇼핑하는 고객분들의 .. 더보기
[웰빙PD팀] 프로듀 ‘사(事)’, 웰빙PD팀을 만나다! 프로듀사 '프로듀서'에 事(일 사)를 더한 신조어. 판사, 변호사, 의사처럼 전문인을 의미하기도 하고, 기술을 가진 직업인이라는 뜻도 있습니다. 5월에 시작해서 한달간 짧지만, 매주 금요일 토요일 밤을 설레게 했던 드라마. ‘프로듀사’. 왜인지 지금도 매니저를 부르는 신디의 싸늘한 목소리와 수줍은 김수현의 말투가 자꾸 귓가를 맴도는데요. GS샵에도 ‘프로듀사’가 있습니다. 치열한 생방송 현장에서 치열하게 콜을 다투며 방송을 이끌어가는 사람들. 바로 홈쇼핑 PD입니다. 오늘은 그 중에서도 고객들의 여유롭고 윤택한 삶을 위해 노력하는 이들이 모인 팀! ‘웰빙PD’팀을 만나보았습니다! #첫째도, 둘째도 팀 분위기! 웰빙PD팀은 주로 여행, 렌털(정수기, 렌터카 제외), 보험, 건강식품, 교육문화(성인학습교재).. 더보기
[편성전략팀 프로모션파트] 사은품의 비밀 # 다음 중 GS샵 프로모션 파트를 가장 적절히 표현한 것은? 1. 한정된 자원으로 판매를 촉진하는 전략을 연구, 기획, 운영, 분석하는 파트 2. 방송상품 구매 고객을 대상으로 여러 툴을 활용, 판매를 촉진하는 파트 3. GS샵을 대표해 고객에게 감사의 마음을 전하는 파트 4. 항상 새로운 무언가를 끊임없이 개발하는 파트 사실 4개 모두 그럴듯하지만, 프로모션 파트원들은 3번 ‘고객에게 감사의 마음을 전하다’를 주저없이 골랐습니다. 고객들에게 감사한 마음을 전하기 위해 해맑고 반짝이는 눈동자로 동분서주한 이들! GS SHOP 프로모션파트를 만나보았습니다. 4명? 4명! 진심을 전하는 그들을 모아 놓고 보니, 4명이었습니다. 그것도 팀장까지 포함해야 4명이 되는 이들이 방송에 관한 모든 프로모션을 조절하.. 더보기

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