CCMS 썸네일형 리스트형 CCMS(소비자만족자율관리프로그램) 결과 발표 어떻게 되었을까요? 결과났숑~ 결과났숑~ (아, 요즘 지피디도 시크릿가든에 푹 빠져있지 말입니다 ㅋ) 오늘 지피디는 기쁜 소식을 하나 들었습니다. 올 여름 방문했던 윤상섭 갈비로 유명한 풍년식품(주)이 드디어 CCMS 인증을 받았다고 합니다! [GS샵 협력사와의 상생협력 CCMS] 그런데 더 기쁜 소식!! ♬(^0^)~♪ 풍년식품㈜ 뿐만 아니라 GS샵의 19개 협력사들도 함께 CCMS인증을 획득했다고 합니다. 예전 풍년식품(주) 방문 후기 포스트를 통해서도 소개해 드렸지만 이렇게 CCMS 인증을 받기 위해 업체들은 우선 ▶ 소비자 불만을 예방할 수 있는 시스템이 잘 갖추어져 있는지 검사를 받는데요~ 예를 들어 식품의 경우 제조하기 전 ‘에어샤워’ 등을 통해 위생관리를 하고 있는지 등을 검사받는 것이죠. 뿐만 아니라 이 불만.. 더보기 소비자 만족을 위해 뭉쳤다! GS샵과 협력사와의 상생협력 CCMS 리얼 쇼핑 스토리 가족분들은 인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑 등에서 물건을 구매한 뒤 만족스럽지 못하다면 어디로 연락을 해야할까요? 정답이 있는 것은 아니지만 보통 일반적인 소비자분들은 불만이 발생했을 때 물건을 구매한 곳인 홈쇼핑이나 인터넷쇼핑몰의 콜센터로 연락하지만 간혹 상품을 생산한 업체로 직접 연락하는 소비자 분들도 계시죠. GS샵처럼 규모가 큰 유통업체는 아무래도 고객불만처리 시스템이 잘 구축되어 있지만 보통 중소기업인 협력사들은 시스템을 구축하는데 많은 비용이 들어가기 때문에 자체적으로 소비자 불만을 해결 하는 체계가 미흡한 것이 사실입니다. 그러나 협력사의 경쟁력이 곧 우리의 경쟁력! GS샵은 CCMS(소비자만족자율관리) 인증을 원하는 협력업체가 CCMS 인증을 받을 수 있도록 ▶ 교육 및 시스템개발 .. 더보기 홈쇼핑 사장님들이 한 자리에 모였네요~ 안녕하십니까! GS홈쇼핑 블로그지기 지피디입니다 지난 7월 홈쇼핑 5개사 사장님들이 한 자리에 모이셨는데요! 한자리에 모이기 힘든 GS홈쇼핑, CJ 오쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS농수산홈쇼핑 5개사 홈쇼핑 사장님들이 무슨 이유로 모이셨을까요? 바로 5대 홈쇼핑사가 자신들 뿐 아니라 중소협력사에게 ccms(소비자불만자율관리프로그램)을 도입할 수 있도록 지원하겠다는 내용의 선포식을 거행하기 위해서 모이셨습니다. 소비자불만자율관리프로그램 CCMS는 공정거래위원회가 기업의 소비자 불만 사전예방과 신속한 해결을 위해 2005년 9월에 제정하였으며, 현재까지 101개 기업이 도입되었습니다. 이번 ‘소비자불만 자율관리 프로그램 합동 도입 선포식에서는 참여업체들은 앞으로 내부 CCMS를 적극 추진하는 한편, 협.. 더보기 이전 1 다음
