폭설로 인한 배송지연, 고객들 뿔 안났다? “오늘 눈이 많이 내려서, 배송이 조금 지연될 것 같습니다.” 중부지방에 25.8cm라는 기록적인 폭설이 내린 2010년 1월 4일(월) GS샵 TV쇼핑 판매방송을 혹시 보셨던 분들이라면 아마도 위의 멘트를 반복해서 들으셨을 것 같습니다. 갑작스러운 폭설로 배송이 지연될 수도 있는데 고객분들이 행여나 노심초사 주문하신 물품을 기다리실까 쇼핑호스트 분들이 고객분들을 위해 만약의 상황을 계속적으로 알려드린 것이죠. 그런데 저희 GS샵에는 예상치 못한 일이 발생했습니다. 가장 바쁘게 배송문의(배송지연 항의정도는 예상하고 있었답니다) 전화를 받을 것 같은 고객센터 운영실이 오히려 한산했기 때문입니다. 저희 GS샵에서는 약 몇 건의 전화를 받았을까요? 12월 하루 평균 약 4,300여 건의 배송문의 전화가 걸려오.. 더보기 이전 1 ··· 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 ··· 1374 다음
